أغلق العرض الترويجي بتنسيق الإعلان والصفحة المقصودة وشروط إتمام الطلب ورسائل المتابعة وفق تعريف معتمد واحد للانتهاء. إيقاف حملة منفردة لا يكفي إذا ظلت مواضع أخرى تعد بالعرض. تحتاج فرق التجارة الإلكترونية المصرية إلى مسؤول لكل موضع، وإلى تحقق من الحالة المنشورة بعد الموعد المحدد.
حدد ما ينتهي ومتى
اكتب نطاق العرض المعتمد والمنتجات المشمولة والشروط ووقت البداية والنهاية والمنطقة الزمنية. وضح هل يرتبط الانتهاء بإرسال الطلب أم الدفع أم شرط آخر أكدته الشركة. استخدم الشروط الحقيقية، ولا ترتجل قاعدة في المراجعة الأخيرة أو تعتمد على تاريخ غامض داخل تصميم لا يوضح ساعة الانتهاء ومعناها.
عيّن مسؤولاً تجارياً لحسم الأسئلة ومسؤولاً تشغيلياً لتنفيذ التغييرات. سجل من يستطيع اعتماد التمديد وكيف تصل الموافقة إلى فرق النشر كلها. طلب غير رسمي لاستمرار الإعلان لا ينبغي أن يغيّر شروط العميل بصمت أو يترك فريق الدعم يشرح سياسة مختلفة عن الصفحة التي يصل إليها المشتري.
احصر كل وعد ما زال نشطاً
أدرج الإعلانات المدفوعة وصفحات الهبوط والمنتجات وأكواد الخصم واللافتات والرسائل المجدولة والمواد القابلة للتنزيل. شمل النسخ اللغوية وتجربة الهاتف. سجل لكل عنصر وجهته ومسؤوله وإجراء إغلاقه وطريقة التحقق منه. احتفظ بروابط المواضع الفعلية، لا بأسماء المسودات وحدها، حتى يصل المراجع إلى ما يراه الجمهور.
تحظر سياسة Google للعروض غير المتاحة الوعد بعروض غير متاحة أو يصعب العثور عليها في الوجهة. لذلك افحص المسار كاملاً: ينبغي أن يجد من يتبع إعلاناً نشطاً العرض الذي يصفه ذلك الإعلان. مراجعة العنوان وحده لا تكشف اختلاف السعر أو الشروط أو غياب العرض عند الوصول.
جهّز الوجهة بعد انتهاء العرض
قرر ما سيشاهده الزائر بعد النهاية. يمكن أن توضح الصفحة انتهاء العرض وتوجه إلى المنتجات المتاحة حالياً أو وسيلة تواصل حقيقية. لا تحتفظ بسعر مضلل، ولا تستبدل الوعد الأصلي بمنتج غير ذي صلة دون شرح. يجب أن يفهم الزائر الحالة الحالية حتى لو وصل من رابط قديم.
افحص الروابط المحفوظة والرسائل المرسلة سابقاً والمشاركات غير المدفوعة التي ستظل تشير إلى الصفحة. حالة الإغلاق يجب أن تخدم هؤلاء الزوار أيضاً، وليس الزيارات الجديدة فقط. حافظ على اتساق التفسير بالعربية والإنجليزية، بما في ذلك الشروط والتواريخ، ولا تترك لغة تعرض انتهاء العرض بينما تواصل الأخرى الترويج له.
جرّب تسلسل الإغلاق مسبقاً
قبل الانتهاء، تحقق من الوصول إلى الأنظمة المطلوب تعديلها. حدد الإجراءات المجدولة وتلك التي تحتاج شخصاً، وافحص المنطقة الزمنية للجدولة والحالة المتوقعة للوجهة. احتفظ بمسؤول بديل عند فشل التحديث، مع صلاحية وقف الترويج إلى أن يُعالج الاختلاف، بدلاً من انتظار تسلسل موافقات غير معروف وقت المشكلة.
اختبر مسار العرض دون تنفيذ طلب حقيقي غير مصرح به. افحص الشروط الظاهرة وسلوك إتمام الطلب من خلال آلية اختبار معتمدة، وسجل التبعيات غير المحسومة قبل الموعد. لا ينبغي أن يكتشف مشغل الحملة افتقاده لصلاحية الموقع بعد أن يبدأ الجمهور في رؤية وعد انتهت صلاحيته فعلاً.
تحقق من الإغلاق ووحّد الاستثناءات
بعد الموعد، افحص الإعلانات الحية حيث يمكن ذلك والصفحات والأكواد ورسائل المتابعة المجدولة. سجل دليل كل فحص ووقته. حقق في أي اختلاف بين إيقاف موضع وبقاء العرض ظاهراً، ولا تفترض أن إتمام خطوة واحدة يعني إغلاق الترويج كله أو صحة جميع الوجهات التي تقود إليها الحملة.
احتفظ بأسئلة العملاء والاستثناءات المعتمدة لدى المسؤول التجاري. لا تصنع تمديداً من خلال ردود دعم متناقضة. وعند المراجعة، حدد المواضع المنسية والشروط الغامضة وفجوات المسؤولية، ثم حسّن قائمة الإغلاق التالية بناءً على ما رُصد. افصل تحليل أداء الحملة عن إثبات أن إغلاق العرض تم بصورة صحيحة ومتسقة.
اقرأ أيضاً تنسيق المخزون والحملات الإعلانية للمتاجر المصرية. تعرّف على خدمات Kitely أو تواصل مع الفريق لمناقشة احتياجاتك.
المراجع
سياسة إعلانات Google: العروض غير المتاحة
الصورة: Guilherme Mendes — Unsplash License.
